愛知県の電機・機械メーカー、属人化していた保全ノウハウを共有しトラブル対応を迅速化

課題

設備保全のノウハウが特定のベテラン技術者に集中しており、休日・夜間のトラブル対応で電話が鳴りやまない状態が続いていた。技術継承も進まず、退職後の対応力低下が経営課題になっていた。

導入・活用方法

過去の保全記録・修理報告書・口頭で伝えられていた対処法をAI WorkSpaceに集約し、症状から原因候補と過去の対処法を提示する仕組みを構築。現場の若手が一次対応の判断材料として日常的に活用している。